Ausbildung Tourismuskaufmann/-frau (Privat- und Geschäftsreisen) Schwerpunkt Linienflugverkehr 2012

Was machst du als Tourismuskaufmann/-frau (Linienflugverkehr) bei Unister?

• Erstbearbeitung von eingehenden Online-Buchungen, z.B. für fluege.de und flug24.de
• Vermittlung von Flügen und Zusatzprodukten (z.B. Versicherungen und Mietwagen) samt Angebotserstellung
• Betreuung von Kunden und ihren Anliegen vor und nach dem Flug
• Abwicklung von Rücktritts- und Umbuchungsanfragen
• Aufnahme von Reklamationen und Weiterleitung an die Fluggesellschaft
• Aktualisierung von Flugzeiten und Flugänderungen

Was lernst du während deiner Ausbildung bei Unister?

Du durchläufst unter anderem das Servicecenter von fluege.de mit seinen verschiedenen Bereichen (z.B. Stornierungen und Umbuchungen oder Flugzeitänderungen) die Bereiche Ticketing, Portalmarketing und Management sowie unser internationales Servicecenter.

Hier lernst du unter anderem:

• Den Umgang mit verschiedenen Reservierungssystemen (z.B. Amadeus, Sabre)
• Den Umgang mit internen Verwaltungstools
• Detailliertes Fachwissen zum Linienflugverkehr (z.B. Airlines, IATA-Codes, Tarifgebiete)
• Den souveränen Umgang mit Kunden
• Beratungs- und Verkaufsgespräche zu führen

Welche Voraussetzungen solltest du erfüllen?

• Guter Realschulabschluss, Abitur oder eine relevante schulische Ausbildung
• Gute Leistungen in den Fächern Deutsch, Englisch, Mathematik und Geographie
• Starkes Interesse an anderen Ländern und Kulturen sowie am Medium Internet
• Organisatorisches und kommunikatives Geschick
• Gutes Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache sowie Englisch in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachkenntnisse sind von Vorteil
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Technisches Verständnis und Interesse an der Luftfahrtbranche

Willst du mit uns in der virtuellen Welt real durchstarten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.

Bei Fragen wende dich bitte an Jonathan Heller.